В соответствии с законодательством Республики Беларусь, игрушки надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Если игрушка неисправна вследствие заводского брака, изделие заменяется на новое, аналогичное за счет магазина.
Разъясним некоторые моменты возврата и обмена изделий надлежащего качества, которые находятся в герметичной упаковке. Согласно ст. 28 Закона РБ «О защите прав потребителей» от 01.01.2002 г., регулирующей возврат и обмен изделий надлежащего качества, покупатель может возвратить такой товар продавцу либо заменить его на аналогичный в срок до 14 дней после покупки.
Продавец может удовлетворить просьбу покупателя только в случае, если товар является новым и не был в употреблении, потребительские свойства находятся на первоначальном уровне. Однако в Перечне позиций, не подлежащих замене даже при надлежащем качестве, определенным постановлением СМ РБ №778 от 14.07.2002 г., указаны игрушки (п.30), кроме тех, которые находятся в герметичной упаковке. Данное понятие несколько размыто и четкого определения ему нет. Так, п.3 ГОСТа 17527-2003 «Упаковка. Термины и определения» гласит: герметичная тара – это та, конструкция которой гарантирует непроницаемость для паров, газов, жидкостей. Это следует брать за основу при определении возможности приема игрушек на возврат и обмен.
Смотрите также: сертификаты на детские игрушки